退款政策

引言

欢迎使用 AI Image Edit (aiimageedit.ai)，您的综合 AI 驱动图像编辑平台。本退款政策概述了我们服务退款和取消的条款和条件。使用我们的服务即表示您同意本政策中概述的条款。

退款资格

服务积分和订阅

1. 数字服务性质

   • 我们的 AI 图像编辑服务是数字产品，购买后即时交付
   • 一旦积分用于处理图像，这些特定积分将无法退款
   • 未使用的积分在以下某些情况下可能有资格退款

2. 退款申请时间线

   • 退款申请必须在原始购买日期后的 7 天内提交
   • 在此期限后提交的申请将不符合退款条件，除非是由我们平台造成的技术问题

符合退款条件的情况

我们将在以下情况下考虑退款：

1. 技术问题

   • 我们平台上持续存在的技术问题，阻止您使用购买的积分
   • 系统停机超过 24 小时，影响您使用我们的服务
   • 由于我们的系统错误导致的图像处理失败（非用户错误或不支持的文件格式）

2. 计费错误

   • 重复收费或错误的计费金额
   • 您账户上的未经授权收费

3. 服务不满意（有限情况）

   • 首次使用且使用少于购买积分 10% 的用户
   • 我们服务能力的重大虚假陈述

不可退款的情况

在以下情况下将不提供退款：

1. 正常使用

   • 用于成功图像处理的积分，无论用户对结果是否满意
   • 成功交付服务后改变主意
   • 文件上传或处理参数的用户错误

2. 订阅服务

   • 已积极使用的月度或年度订阅
   • 订阅取消（您可以随时取消，但当前计费周期仍不可退款）

3. 促销积分

   • 免费积分、奖励积分或促销优惠
   • 通过推荐计划或特殊活动获得的积分

退款流程

如何申请退款

1. 联系支持

   • 发送电子邮件至 [email protected]
   • 包括您的订单号、购买日期和退款申请原因
   • 提供任何相关的截图或文档

2. 审核流程

   • 我们的团队将在 2-3 个工作日内审核您的申请
   • 我们可能会要求提供额外信息或澄清
   • 您将通过电子邮件收到有关您申请状态的回复

3. 退款处理

   • 批准的退款将在 5-7 个工作日内处理
   • 退款将退回到原始支付方式
   • 信用卡退款可能需要额外时间，具体取决于您银行的处理时间表

订阅取消

月度和年度计划

1. 取消政策

   • 您可以随时从账户设置中取消订阅
   • 取消在当前计费周期结束时生效
   • 当前计费周期不提供退款

2. 自动续订

   • 除非在续订日期之前取消，否则订阅会自动续订
   • 您将在续订前收到电子邮件通知
   • 如果您不希望继续，您有责任取消

拒付政策

争议解决

1. 首先联系我们

   • 在向银行发起拒付之前，请联系我们的支持团队
   • 大多数问题可以通过直接沟通快速解决
   • 拒付可能导致账户暂停

2. 拒付后果

   • 与拒付相关的账户可能被永久暂停
   • 我们保留对非法拒付提出异议的权利
   • 可能对欺诈性拒付索赔采取法律行动

特殊情况

服务中断积分

• 如果我们的服务经历重大停机，我们可能会自行决定提供服务积分
• 这些积分将自动添加到您的账户
• 服务中断积分不会过期，但无法退款

企业和定制计划

• 定制退款条款可能适用于企业客户
• 请参阅您的具体服务协议
• 企业退款请求请联系您的客户经理

退款政策修改

政策更新

• 我们保留随时修改本退款政策的权利
• 更改将发布在本页面上，并更新生效日期
• 继续使用我们的服务即表示接受任何更改
• 重大更改将通过电子邮件通知注册用户

联系信息

如果您对本退款政策有任何疑问或需要申请退款，请联系我们：

网站：aiimageedit.ai
电子邮件：[email protected]

公平使用承诺

在 AI Image Edit，我们致力于为所有用户提供公平透明的服务。虽然本政策保护我们的商业利益，但我们致力于与对我们服务有合理担忧的客户合作。

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生效日期：本退款政策自您首次使用我们的服务之日起生效。

使用 AI Image Edit 即表示您承认已阅读、理解并同意受本退款政策约束。感谢您选择我们的 AI 驱动图像编辑平台！